Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách bảo mật thông tin tại Yenphat.vn cam kết bảo vệ tuyệt đối mọi dữ liệu cá nhân của khách hàng. Mọi thông tin thu thập được chỉ sử dụng cho mục đích giao dịch, chăm sóc và không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.

1. Giới thiệu chung

Tại Yenphat.vn, chúng tôi luôn đặt quyền lợi và sự an tâm của khách hàng lên hàng đầu. Do đó, mọi thông tin cá nhân được khách hàng cung cấp khi truy cập website hoặc thực hiện giao dịch đều được bảo mật tuyệt đối theo quy định của pháp luật và cam kết nội bộ của công ty.

Chính sách bảo mật thông tin dưới đây sẽ giúp quý khách hiểu rõ về:

• Những thông tin nào được thu thập?
• Mục đích sử dụng thông tin cá nhân.
• Cách thức bảo mật thông tin.
• Quyền và trách nhiệm của khách hàng.

2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Yenphat.vn chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ cho việc tư vấn - đặt hàng - giao hàng - chăm sóc sau bán. Các thông tin bao gồm:

• Họ và tên khách hàng
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ email (để gửi xác nhận đơn hàng, khuyến mãi)
• Địa chỉ nhận hàng
• Nội dung yêu cầu tư vấn, đơn đặt hàng

Trong một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin về mã số thuế, số tài khoản ngân hàng (nếu khách là đơn vị doanh nghiệp và có yêu cầu xuất hóa đơn hoặc chuyển khoản).

Lưu ý: Khách hàng hoàn toàn có quyền từ chối cung cấp bất kỳ thông tin nào không bắt buộc.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng với các mục đích sau:

• Giao hàng tận nơi, liên hệ xác nhận đơn hàng.
• Cập nhật tình trạng đơn hàng, thời gian giao.
• Gửi email/SMS thông báo về chương trình khuyến mãi, hậu mãi (nếu khách đăng ký).
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, bảo hành, đổi trả hàng hoá và khiếu nại.
• Phân tích, đánh giá thói quen mua sắm để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Chúng tôi tuyệt đối không sử dụng thông tin cá nhân cho bất kỳ mục đích thương mại nào ngoài các dịch vụ liên quan đến hoạt động bán hàng của Yên Phát.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của Yenphat.vn trong suốt thời gian khách còn là người dùng của hệ thống hoặc cho đến khi khách yêu cầu xóa dữ liệu.
• Trong trường hợp khách không có giao dịch nào trong vòng 36 tháng, hệ thống sẽ tự động ẩn hóa thông tin khỏi dữ liệu hoạt động.

5. Cam kết bảo mật và chia sẻ thông tin khách hàng

Yenphat.vn cam kết:

• ✅ Không tiết lộ, mua bán, trao đổi dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba.
• ✅ Không sử dụng thông tin trái phép, trái quy định pháp luật.
• ✅ Mọi nhân viên, cộng tác viên liên quan đến xử lý dữ liệu khách hàng đều được ký cam kết bảo mật.

Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Có sự đồng ý rõ ràng từ phía khách hàng.
• Yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Đối tác vận chuyển - giao hàng, nhưng chỉ chia sẻ thông tin cần thiết (họ tên, địa chỉ, số điện thoại).

6. Bảo mật giao dịch thanh toán

Khi quý khách thanh toán tại website Yenphat.vn (bằng chuyển khoản, QR code...), mọi giao dịch đều được thực hiện qua hệ thống ngân hàng hoặc cổng thanh toán uy tín, đạt tiêu chuẩn bảo mật cao.

Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ATM, thẻ tín dụng, hoặc mật khẩu ngân hàng của khách hàng trong hệ thống.

7. Quyền của khách hàng với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân đã cung cấp:

• ✅ Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông tin sai.
• ✅ Yêu cầu cung cấp chi tiết dữ liệu đã lưu trữ.
• ✅ Yêu cầu ngừng nhận thông báo, tin nhắn quảng cáo.
• ✅ Yêu cầu xóa hoàn toàn thông tin khỏi hệ thống.

Mọi yêu cầu có thể được gửi về địa chỉ email: yenphatkd@gmail.com hoặc gọi hotline: 0917 430 282 để được hỗ trợ nhanh chóng.

8. Chính sách sử dụng Cookie và Tracking

Website Yenphat.vn có sử dụng cookie và một số công nghệ theo dõi để:

• Lưu lại thông tin đăng nhập, giỏ hàng.
• Ghi nhận thói quen người dùng để cải thiện giao diện, tăng trải nghiệm.
• Phân tích hành vi mua sắm giúp hiển thị nội dung phù hợp hơn.

Lưu ý: Người dùng có quyền điều chỉnh trình duyệt để từ chối cookie nếu không muốn sử dụng chức năng này.

9. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

Để đảm bảo dữ liệu khách hàng luôn được an toàn, Yenphat.vn áp dụng:

• ✅ Mã hóa dữ liệu người dùng bằng giao thức SSL.
• ✅ Sử dụng tường lửa và các phần mềm chống xâm nhập.
• ✅ Phân quyền truy cập dữ liệu chặt chẽ theo cấp độ nhân sự.
• ✅ Sao lưu định kỳ cơ sở dữ liệu trên máy chủ bảo mật.

10. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng cũng cần có trách nhiệm trong việc bảo mật thông tin cá nhân của mình:

• Không chia sẻ tài khoản đặt hàng cho người khác.
• Không cung cấp mã OTP, đường dẫn xác nhận qua các kênh không chính thống.
• Thường xuyên thay đổi mật khẩu tài khoản cá nhân (nếu có).

11. Điều chỉnh chính sách

Chính sách bảo mật tại Yenphat.vn có thể được thay đổi, cập nhật để phù hợp với tình hình thực tế và các quy định pháp luật mới nhất. Khi có sự thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo công khai trên website hoặc gửi email cho khách hàng (nếu có đăng ký).

Khách hàng được khuyến khích truy cập trang chính sách định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

12. Liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0917 430 282
• Email: yenphatkd@gmail.com
• Website: www.yenphat.vn

Với tôn chỉ “Uy tín - Minh bạch - Bảo mật”, Yên Phát luôn nỗ lực không ngừng để xây dựng môi trường mua sắm an toàn, chuyên nghiệp cho tất cả khách hàng. Việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách không chỉ là trách nhiệm mà còn là cam kết bền vững của Yenphat.vn.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng Yên Phát trong suốt thời gian qua!